業(yè)務簡介
自助銀行服務，不受銀行營業(yè)時間和空間的局限，提供7*24小時全天候的銀行金融信息服務，具有方便、靈活、保密性良好的特點?？蛻艨赏ㄟ^各種自助設備,自助辦理存款、取款、轉(zhuǎn)賬、查詢等金融業(yè)務。
自助銀行設備包括自動取款機、自動存取款機、多媒體自助服務終端等專用電子設備。
自助設備類型及功能
自動取款機
1、取款
自動取款機提供豐收借記卡、豐收貸記卡、他行卡的取款服務。豐收借記卡單筆取現(xiàn)上限為3000元，日累計取款限額為20000元；豐收貸記卡溢繳款日累計取款限額為5000元，豐收貸記卡透支日累計取款限額為2000元。（他行卡取款遵循他行規(guī)定）。
2、轉(zhuǎn)賬
自動取款機提供豐收借記卡、豐收貸記卡及開通跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務的他行卡的轉(zhuǎn)賬服務。客戶可自助辦理行內(nèi)轉(zhuǎn)賬和跨行轉(zhuǎn)賬。客戶開辦自助銀行轉(zhuǎn)賬業(yè)務須與銀行簽約并設定最高轉(zhuǎn)賬限額，豐收借記卡簽約賬戶日累計轉(zhuǎn)賬限額為50000元，豐收貸記卡溢繳款日累計轉(zhuǎn)賬限額為5000元，豐收貸記卡透支日累計轉(zhuǎn)賬限額為2000元。貸記卡轉(zhuǎn)賬視同取款業(yè)務，日累計轉(zhuǎn)賬限額不得超過豐收貸記卡剩余取款額度。
3、查詢
自動取款機具備豐收卡、他行卡余額查詢及豐收卡近期收支明細查詢功能。
4、密碼修改
自動取款機具備豐收卡密碼修改功能。
自動存取款機
1、取款
自動取款機提供豐收借記卡、豐收貸記卡、他行卡的取款服務。豐收借記卡單筆取現(xiàn)上限為3000元，日累計取款限額為20000元；豐收貸記卡溢繳款日累計取款限額為5000元，豐收貸記卡透支日累計取款限額為2000元。（他行卡取款遵循他行規(guī)定）。
2、存款
自動存取款機提供豐收借記卡、豐收貸記卡存款服務。存款時，自動存取款機能夠自動識別鈔幣面額、數(shù)量、總計金額，不能識別的鈔幣自動退出，待客戶確認存款金額后實時入賬。
3、轉(zhuǎn)賬
自動取款機提供豐收借記卡、豐收貸記卡及開通跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務的他行卡的轉(zhuǎn)賬服務?？蛻艨勺灾k理行內(nèi)轉(zhuǎn)賬和跨行轉(zhuǎn)賬?？蛻糸_辦自助銀行轉(zhuǎn)賬業(yè)務須與銀行簽約并設定最高轉(zhuǎn)賬限額，豐收借記卡簽約賬戶日累計轉(zhuǎn)賬限額為50000元，豐收貸記卡溢繳款日累計轉(zhuǎn)賬限額為5000元，豐收貸記卡透支日累計轉(zhuǎn)賬限額為2000元。貸記卡轉(zhuǎn)賬視同取款業(yè)務，日累計轉(zhuǎn)賬限額不得超過豐收貸記卡剩余取款額度。
4、查詢
自動取款機具備豐收卡、他行卡余額查詢及豐收卡近期收支明細查詢功能?！ ?nbsp;
5、密碼修改
自動存取款機具備豐收卡密碼修改功能?！?nbsp;
多媒體自助服務終端
1、銀行卡業(yè)務
多媒體自助服務終端提供全省農(nóng)信系統(tǒng)內(nèi)豐收借記卡和豐收貸記卡轉(zhuǎn)賬服務、余額查詢、明細查詢、密碼修改以及他行卡余額查詢等服務。
轉(zhuǎn)賬匯款：客戶可在多媒體自助服務終端上對豐收借記卡、豐收貸記卡在可用額度內(nèi)進行轉(zhuǎn)賬操作。目前多媒體自助服務終端只支持農(nóng)信系統(tǒng)行內(nèi)轉(zhuǎn)賬。
余額查詢：可查詢豐收卡、他行卡余額。
明細查詢：可查詢豐收卡賬戶近期收支明細記錄，并可自助打印歷史明細。
密碼修改：可對豐收卡密碼進行修改?！ ?nbsp;
2、存折業(yè)務
多媒體自助服務終端具備對全省農(nóng)信系統(tǒng)內(nèi)的存折進行自助補登的功能。
3、口頭掛失
客戶可借助多媒體自助服務終端進行豐收卡口頭掛失，但正式書面掛失仍需到省內(nèi)農(nóng)信機構指定網(wǎng)點柜面辦理。
4、公共信息查詢
客戶可在多媒體自助服務終端對人民幣存款利率、人民幣貸款利率、外幣存款利率等金融公共信息進行查詢?！ ?nbsp;
使用流程：
取款
1、將豐收卡正面向上插入“入卡口”；
2、出現(xiàn)安全用卡提示后，按照屏幕提示輸入6位交易密碼，按“輸入/確認”鍵確認；
3、按照屏幕交易選擇提示，選擇“取款”功能、輸入相應金額等內(nèi)容后，按“輸入/確認”鍵確認；
4、交易完成后，在“出鈔口”取出現(xiàn)金；
5、選擇是否打印憑條，若打印憑條，在“憑條出口”取出打印憑條，繼續(xù)進行其他交易或從“入卡口”取回卡；
6、若自助設備吐出現(xiàn)金30秒未取，機器自動將鈔吞回。
存款
1、將豐收卡正面向上插入“入卡口”；
2、出現(xiàn)安全用卡提示后，按照屏幕提示輸入6位交易密碼，按“輸入/確認”鍵確認；
3、按照屏幕交易選擇提示，選擇“存款”功能、輸入相應金額等內(nèi)容后，按照提示將鈔票縱向放入“存鈔口”，屏幕顯示接納鈔票的數(shù)量和金額，客戶可選擇確定存入或取消交易，拒絕接納的鈔票和取消交易后的鈔票被退出；
4、確定存入的交易完成后，選擇是否打印憑條，若打印憑條，在“憑條出口”取出打印憑條，繼續(xù)進行其他交易或從“入卡口”取回卡。
轉(zhuǎn)賬
1、將豐收卡正面向上插入“入卡口”；
2、出現(xiàn)安全用卡提示后，按照屏幕提示輸入6位交易密碼，按“輸入/確認”鍵確認；
3、按照屏幕交易選擇提示，選擇“轉(zhuǎn)賬”功能、輸入轉(zhuǎn)入對方賬號和轉(zhuǎn)賬金額，根據(jù)屏幕提示對轉(zhuǎn)賬賬號和金額進行確認；
4、確定轉(zhuǎn)賬的交易完成后，選擇是否打印憑條，若打印憑條，在“憑條出口”取出打印憑條，繼續(xù)進行其他交易或從“入卡口”取回卡?！ ?nbsp;
查詢
1、將豐收卡正面向上插入“入卡口”；
2、出現(xiàn)安全用卡提示后，按照屏幕提示輸入6位交易密碼，按“輸入/確認”鍵確認；
3、按照屏幕交易選擇提示，選擇“查詢余額”或“查詢明細”功能對賬戶余額或收支情況進行查詢；查詢完成后繼續(xù)進行其他交易或從“入卡口”取回卡。
密碼修改
1、將豐收卡正面向上插入“入卡口”；
2、出現(xiàn)安全用卡提示后，按照屏幕提示輸入6位交易密碼，按“輸入/確認”鍵確認；
3、按照屏幕交易選擇提示，選擇“密碼修改”功能，輸入兩次新密碼后即顯示密碼修改成功，繼續(xù)進行其他交易或從“入卡口”取回卡。
服務對象：
適用于豐收借記卡、豐收貸記卡、他行卡客戶，以及浙江農(nóng)信系統(tǒng)存折客戶。
服務時間：
7×24小時全天候服務?！?nbsp;
注意事項：
1、在自助設備上查詢、取款時，請留意自助設備上是否有多余裝置；請務必注意查看插卡口、出鈔口、鍵盤及機器其它部位是否加裝或粘貼異物，機身顏色及表面結構是否一致，出現(xiàn)可疑現(xiàn)象請立即向銀行反映。
2、輸入密碼時應盡量快速遮擋操作手勢，以防不法分子窺視；被其他引開注意力時，應用手捂住插卡口，防范卡被掉包。
3、存取款金額應是100元或50元的整倍數(shù)，但因自助設備機型不同而異，部分機型只支持以100元為單位的存取款交易。
4、選擇打印自助設備交易憑條后，請妥善保管或及時處理、銷毀憑條。
5、若現(xiàn)金被吐出后未及時取走（一般等待時間約30秒），則自助設備將自動吞入鈔幣。
6、當屏幕提醒取卡后，如沒有及時取卡（一般等待時間約30秒），機器將認為機前無人自動將卡吞掉。
7、要仔細清點現(xiàn)金，并與打印的交易憑條核對，如操作自助設備時出現(xiàn)機器吞卡或吐鈔金額不符時，要立即與自助設備所屬銀行聯(lián)系。
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